Zelf vanop de eerste rij meemaken hoe je je klantenbeleving nog kunt verbeteren? Kom dan naar Retail Conference op maandag 28 mei in Versuz Hasselt. 
De retailwereld is in volle transitie.

Het product staat voortaan niet meer in de kijker, wel de consument. En die verwacht anno 2018 alsmaar meer: een persoonlijke attentie op haar verjaardag, een passpiegel in de boetiek, een glas cava bij de kapper. Het geheim van de toekomst van retail zit ontegensprekelijk in klantenbeleving.

Maar hoe blijft u als retailer uw klanten verrassen en hoe houdt u hen tevreden? Tijdens Retail Conference 2018 zetten we experts en mediawatchers in de etalage. Ook dit jaar werd er een uitgebreid programma speciaal voor u samengesteld. En dat is niet alles, want daarnaast verrassen we u met beleving en originele acts die u op het puntje van uw stoel doen zitten …

Tot dan!

Erik Gerits
Gedeputeerde van Economie

Sprekers

Stefaan Vandist (BE)
Sydney Brouwer (NL)
Ken Hughes (IE)
Anders Jansen (NL)
Marian Bekkers (NL)
Sander Duivenstein (NL)
Dr. Rogier De Langhe (BE)
Jorg Snoeck (BE)
Hermien Raedts (BE)

Programma

Middagprogramma

14.30 u. Ontvangst
15.00 – 17.15 u. Inspiratiesessies
  'Meer klanten voor je winkel'           
Marian Bekkers van Kooplust (NL) 
  'Customer Journey: Blijf je verwonderen!'             
Anders Jansen van Flowresulting (NL)
  'De impact van nieuwe technologie op Customer Experience'             
Sander Duivenstein (NL)

                          
 
'De toekomst van retail in de kern'             
Jorg Snoeck (BE) van Retail Detail en Prof. Rogier De Langhe (BE)           
   
17.15 - 18.00 u.  Trendy buffet voor deelnemers dagprogramma                                         
17.30 - 18.30 u. 'Belevingswinkelen in de praktijk'   
Hogeschool PXL - Expertisecentrum Innovatief Ondernemen 

Avondprogramma

18.00 u. Ontvangst
19.00 u. Opening
19.05 u. Erik Gerits, gedeputeerde van Economie meets Bart Lodewyckx, Gedelegeerd Bestuurder UNIZO Limburg
19.20 u. 'Customer Experience Beyond Authenticityl'      
Stefaan Vandist (BE) - trendwatcher
19.45 u. 'Bringing Humanity Back to Business!'         
Sydney Brouwer (NL) - dé goeroe van klantenbeleving
20.40 u.
 
'Positive Disruption: the Blue Dot Consumer!'   
Ken Hughes (IE) - 's werelds meest toonaangevende gedragsanalist van consumenten
21.45 u. Netwerkmoment met walking dinner en foodbeleving                                                                                      
24.00 u. Afterparty at Versuz                                                                                                                                          

Boost je business met deze inspiratiesessies

'De impact van nieuwe technologie op Customer Experience'
Wat is de impact van technologie op mens, bedrijf en maatschappij? Voor Sander Duivenstein (NL) is versnelde verandering de enige constante in het digitale tijdperk en moeten winkels geen weerstand bieden aan nieuwe technologie, maar deze juist aangrijpen om te veranderen... het is digitaal Darwinisime. 
'De toekomst van retail in de kern'

Op zoek naar tips en advies voor het gemeentelijk retailbeleid? Dan moet je deze sessie kiezen. Jorg Snoeck van RetailDetail schetst de vele mogelijkheden en kansen voor vernieuwde retail in de kern. Prof. Rogier Delanghe geeft een inzicht in de toekomstmogelijkheden voor stads- en gemeentekernen. Verder delen Limburgse gemeenten hun ervaringen en inzichten.

'Meer klanten voor je winkel'

Is het vandaag de dag nog mogelijk de klant te verleiden tot een bezoek aan de winkel?  Marian Bekkers (NL) van Kooplust helpt je om meer klanten aan te trekken én meer te verkopen. Met praktische tips waarmee je meteen aan de slag kan, want er zijn (nog steeds) allerlei kansen om klanten te winnen.

'Customer Journey: Blijf je verwonderen!'

Wat maakt dat klanten zich verbonden voelen met elkaar, met medewerkers of met een handelszaak... Anders Jansen (NL) van Flowresulting leert je dat customer journey niet enkel het design van de klantbeleving is, maar ook employee journey, de mensen die het moeten waarmaken. 

Download het programma

Bereikbaarheid

Versuz is gelegen op de site van de Grenslandhallen te Hasselt. De Grenslandhallen zijn op verschillende manieren bereikbaar. Hier vind je meer informatie over hoe je er kan geraken met de auto, het openbaar vervoer, de fiets of te voet.

http://www.grenslandhallen.be/nl/mobiliteit

Er is een ruime parking aanwezig.
Gps-coördinaten parking: Trichterheideweg Hasselt

Adres
Versuz Hasselt
Gouverneur Verwilghensingel 70
3500 Hasselt

Contact

Retail Conference is een organisatie van
Provincie Limburg - Universiteitslaan 1 3500 Hasselt
tel. 011 23 74 24 - economie@limburg.be
Retail Conference is helemaal gratis maar als je bent ingeschreven en toch niet komt opdagen, rekenen we een ‘no show fee’ aan van 50 euro die integraal naar het goede doel Een Hart voor Limburg gaat. 

Lees meer over Een Hart voor Limburg ›